CIUDAD DE LA ESPERANZA

¿Qué es la Ciudad de la Esperanza?

Ciudad de la esperanza es un recurso de atención integral, dirigido a todos aquellos hombres, mayores de edad, nacionales o extranjeros, que se encuentren en riesgo de exclusión social por su situación de vulnerabilidad; personas que no sólo carecen de medios económicos, sino que presentan desarraigo social-familiar, dificultades para la incorporación al mundo laboral y a la sociedad, problemas de adicción, trastornos emocionales, irregularidad, etc.

Como proyecto, nace en 1996 y desde el 2 de junio de 2014 la nueva dirección de CIDES se rige por los principios de actuación que quedan reflejados en la participación activa de todos sus miembros, implicando a los residentes en la colaboración, responsabilidad y complicidad en el mantenimiento y conservación del Centro y dinamizando los procesos participativos como estrategias de integración; atendiendo a los cambios sociales que se produzcan y apostando por nuevas soluciones y estrategias de intervención; favoreciendo que los más vulnerables tengan un espacio y un reconocimiento en la sociedad, se sientan parte y establezcan relaciones entre los individuos y los grupos.

El Centro

El recinto tiene una capacidad para 180 personas y cuenta con una superficie de 110.000 m2. Sus instalaciones comprenden: 30 viviendas con una capacidad para 6 personas cada una, comedor, cocina, cafetería con amplia terraza cubierta, salón de actos con un aforo de 350 personas, aulas, salas de terapia, biblioteca, consultorio médico, policlínica, enfermería, capilla, despachos, salas de juntas, diversos locales para prácticas, lavandería, ropero, gimnasio, campo de futbol sala, pista de frontón, campos de petanca.

Política de Calidad

¿Qué es la política de calidad?

La Política de Calidad, puede definirse como el marco que establece las líneas de acción de las organizaciones en materia de Gestión de Calidad. Es decir, define qué debe hacer cada compañía, cómo, quiénes son los encargados y con base a qué objetivos. En esencia, se trata de un documento escrito, que debe formar parte de la memoria de cada organización.

Para la norma ISO 9001, existen dos condiciones que determinan la Política de Calidad de una organización: la primera, que esté documentada y descrita en un documento de consulta y de fácil acceso; la segunda, que sea impulsada desde las esferas directivas al resto de dependencias y órganos de la empresa.

La Política de Calidad no sólo demuestra el compromiso de cada organización en esta materia, sino que además es esencial para iniciar cualquier proceso de certificación, como por ejemplo el que define la norma ISO 9001. Sin esta política, es imposible que pueda hablarse de acciones para la mejora de los procesos internos.